Regulamin Świadczenia Usług

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady i warunki świadczenia usług przez firmę Smart Detailing z siedzibą pod adresem Słupia 269A, 28-350 Słupia (zwana dalej „Usługodawcą”), oraz zasady korzystania z systemu rezerwacji online za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://smart-detailing.pl/ (zwany dalej „Serwisem”).

Każdy Użytkownik korzystający z Serwisu oraz dokonujący rezerwacji terminu usługi zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem i przestrzegania jego postanowień.

Definicje

• Serwis – strona internetowa działająca pod adresem https://smart-detailing.pl/, umożliwiająca zapoznanie się z ofertą oraz rezerwację terminów usług online.
• Usługodawca (Administrator) – Smart Detailing, Słupia 269A, 28-350 Słupia, e-mail: kontakt@smartdetailing.pl.
• Klient (Użytkownik) – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu w celu rezerwacji usług.
• Usługa – usługa detailingowa lub kosmetyki samochodowej oferowana przez Usługodawcę.
• Rezerwacja – proces wyboru usługi i dogodnego terminu w kalendarzu Serwisu zakończony przesłaniem formularza rezerwacyjnego.

Zasady rezerwacji online

W celu dokonania rezerwacji Usługi za pośrednictwem Serwisu, Klient powinien:

• Wybrać interesującą go Usługę z listy dostępnych usług.
• Wybrać wolny termin oraz godzinę rozpoczęcia Usługi w udostępnionym kalendarzu.
• Wypełnić formularz rezerwacyjny, podając poprawne i prawdziwe dane: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz opcjonalne uwagi.
• Zatwierdzić rezerwację za pomocą przycisku podsumowującego.

Złożenie rezerwacji w systemie stanowi zapytanie rezerwacyjne. Każda rezerwacja jest weryfikowana przez Usługodawcę. Potwierdzenie rezerwacji zostanie przekazane Klientowi drogą telefoniczną (SMS) lub mailową.

Ceny i płatności

Ceny usług podane w Serwisie mają charakter orientacyjny (ceny netto lub wycena indywidualna) i mogą ulec zmianie w zależności od stanu pojazdu, stopnia zabrudzenia oraz specyfiki zlecenia. Ostateczna cena jest zawsze ustalana z Klientem przed rozpoczęciem wykonywania usługi.

Płatność za wykonane usługi odbywa się na miejscu po zakończeniu realizacji zlecenia (gotówka, karta płatnicza lub przelew – zależnie od dostępności form płatności u Usługodawcy).

Odwołanie i zmiana terminu rezerwacji

Klient ma prawo do bezpłatnego odwołania lub zmiany terminu rezerwacji najpóźniej na 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem usługi. Odwołania lub zmiany terminu można dokonać kontaktując się bezpośrednio z Usługodawcą telefonicznie lub mailowo.

W przypadku braku odwołania rezerwacji i niepojawienia się Klienta w wyznaczonym terminie, Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjmowania kolejnych rezerwacji online od danego Klienta lub żądania przedpłaty przy kolejnych rezerwacjach.

Reklamacje i kontakt

Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych usług lub działania systemu rezerwacji można składać osobiście, listownie na adres siedziby Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@smartdetailing.pl.

Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, opis problemu oraz dane kontaktowe Klienta. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminem. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie internetowej Serwisu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.